Envios

ENVÍO POR CORREO ANDREANI

• Hacemos envíos a todo el pais mediante Andreani. El mismo se gestiona antes de realizar tu compra.
• Una vez realizada la compra contamos con 1 a 3 días hábiles para la preparación del pedido. Los pedidos ingresan por orden de llegada desde todos nuestros canales de venta.
• La empresa ofrece opciones de envío a domicilio, envío express o envío a sucursal. El envío a sucursal también incluye puntos "HOP" (Estos son puntos oficiales cercanos a tu domicilio de locales adheridos, donde podes ir a retirar tu pedido).
• Si tu elección fue envío a sucursal: Andreani brinda un plazo de hasta 5 días hábiles para poder ir a retirar el pedido, una vez que el mismo llegó a destino. Luego regresa a origen y el envio debe ser abonado nuevamente.
• Si tu elección fue envío a domicilio: Andreani realiza hasta DOS intentos de entrega. En caso de no dar con alguien, en esa segunda entrega dejarán un aviso para notificar que tu pedido será llevado a una sucursal cercana a tu codigo postal. Podras ubicar tu pedido con el número de seguimiento. Luego, el paquete permanecerá hasta 5 días hábiles para que puedas retirarlo en la sucursal más cercana a tu localidad y como última instancia será devuelto a origen y el envío debe ser abonado nuevamente.
• No nos hacemos responsables por nada que pueda sucederle a la persona por lo que no pudo retirar/recibir su paquete. Por lo cuál, no reintegramos el dinero del pedido si la persona decide no abonar un segundo envío. Sin excepción.
• Si el cliente tiene algún reclamo por la gestión de entrega de paquetes en donde la empresa de correo es responsable, nosotros como intermediarios gestionamos el mismo. Es necesario que el cliente nos redacte en un sólo mensaje todo lo sucedido, para asi poder trasladarlo a quién corresponda y aguardar una resolución. Para esto utilizamos la página web de Andreani.

                                                ¿SE PUEDE ELGIR OTRA EMPRESA DE ENVÍO?

• Si, los pedidos los enviamos también por Vía Cargo. En este caso la empresa no está integrada a esta web, por lo cual la compra se puede realizar por la tienda y debemos coordinar el envío por Whatsapp. Utilizando el atajo con el logo de Whatsapp ubicado abajo a la derecha te redirecciona a la aplicación. (1133889032).
• Una vez realizada la compra contamos con 1 a 3 días hábiles para la preparación del pedido. Los pedidos ingresan por orden de llegada desde todos nuestros canales de venta.
• Los envíos por Via Cargo se abonan a contraentrega.
• El envío puede ser a domicilio o a sucursal.
• Via Cargo no cuenta con una página web que funcione correctamente para cotizar los envíos.
• Una vez realizada la compra, no podemos hacer cambios.
• Siempre enviamos el respectivo número de guia a cada cliente y foto del remito. El mismo debe presentarse al recibir el paquete.
• No nos hacemos responsables por nada que pueda sucederle a la persona por lo que no pudo retirar/recibir su paquete. Por lo cuál, no reintegramos el dinero del pedido si la persona decide no abonar un segundo envío. Sin excepción.
• Los paquetes deben viajar con un seguro. Por lo que al momento de realizar el remito detallamos el valor del pedido por si hubiera algún percance con el mismo durante el viaje. 

                                        ¿PUEDO SOLICITAR ENVÍO MEDIANTE UN EXPRESO?

• Si. Mayormente los clientes utilizan un expreso de su confianza cuando el pedido es al interior del pais.
• El cliente elige un expreso que llegue a su provincia/localidad y nosotros nos enconcargamos de trasladar el pedido sin cargo desde Villa Maipú, San Martin hasta Pompeya, Caba (zona de expresos).
• Cuando el envío es por expreso cambia la modalidad. Por lo cuál recomendamos realizar el pedido con más anticipación. Hay días de la semana destinados puntualmente para que las camionetas vayan a despachar a esta zona. Generalmente los días son jueves/viernes y estos días se modifican si hubiera una semana atípica con feriados. 
• Una vez realizada la compra contamos con 1 a 3 días hábiles para la preparación del pedido. Los pedidos ingresan por orden de llegada desde todos nuestros canales de venta. Dependiendo el día en que se realizó la compra, luego se debe aguardar a que llegue el día de reparto en que las camionetas lleven el pedido al expreso.
• Una vez realizada la compra, no podemos hacer cambios.
• Siempre enviamos foto del remito. El mismo debe presentarse al recibir el paquete.
• Luego de haberse despchado, para saber cuando se recibe el pedido el cliente debe consultar directamente al expreso que seleccionó. Estas empresas generalmente tienen días establecidos en que llegan camiones a destino desde Buenos Aires.
• Los días que tiene el cliente para ir a retirar su pedido varía segun cada expreso. El cliente debe consultar todo antes de despachar.
• Si el pedido fue despachado y la persona no se acercó a retirarlo en los tiempos preestablecidos, entonces el paquete regresa y luego se debe abonar un envio nuevamente.
• No nos hacemos responsables por nada que pueda sucederle a la persona por lo que no pudo retirar/recibir su paquete. Por lo cuál, no reintegramos el dinero del pedido si la persona decide no abonar un segundo envío. Sin excepción.
• Los paquetes deben viajar con un seguro. Por lo que al momento de realizar el remito detallamos el valor total del pedido por si hubiera algún percance con el mismo durante el viaje. 

ENVÍO POR MENSAJERIA

• Hacemos envíos por mensajeria a GBA y CABA mediante un servicio de logistica de nuestra confianza. Por una cuestión de traslado, lo recomendamos cuando el pedido sea de tamaño chico/mediano. Por ejemplo: Pack x12 de perfuminas y difusores de ambientes, aceites de hornillo, difusores para auto y sus repuestos, sahumerios o mini perfumeros recargables.
• El mismo se gestiona antes de realizar la compra.
• Una vez realizada la compra, no podemos hacer cambios en el pedido.
• La mensajeria no se puede integrar a la tienda, por lo cual la compra se puede realizar por esta web y debemos coordinar la entrega por Whatsapp. Podes solicitar una cotización por whatapp antes de comprar, utilizando el atajo con el logo de Whatsapp ubicado abajo a la derecha te redirecciona a la aplicación. (1133889032).
• El envio se puede pagar en efectivo al recibir.
• La entrega del pedido se puede solicitar en un día en específico si lo desea (de lunes a viernes). No asi se puede pactar horario, ya que esto varia según la disponibildiad del conductor y su recorrido. El horario de entrega es durante el dia entre las 11 y las 20 hs.
• El día que se pacta el envío no se aceptan solicitudes para reagendar la entrega. Mínimo con 24 hs de anticipación.
• Si el pedido fue enviado y la persona no se encontraba en el domicilio/nadie más pudo recibirlo, entonces se debe abonar un envio nuevamente.
• No nos hacemos responsables por nada que pueda sucederle a la persona por lo que no pudo recibir su paquete. Por lo cuál, no reintegramos el dinero del pedido si la persona decide no abonar un segundo envío. Sin excepción.

¿CUÁNTO VALE UN ENVÍO?

• Podes saber el valor de envío por correo Andreani armando un carrito y cargando tu código postal. El mismo se cotiza automáticamente en base al peso, dimensión y distancia. No es necesario efectuar una compra para ver esta información. 

• Podemos cotizar el valor de envio por mensajeria antes de efectuar la compra. Comunicate con nosotros.

¿CUÁNTO DEMORA MI PEDIDO EN LLEGAR?

Nosotros contamos con 1 a 3 días hábiles para la preparación de los pedidos. Luego, despachamos a quien corresponda.

Andreani: Generalmente los plazos de entrega son dentro de las 24 y 72 hs.
Vía Cargo: Generalmente los plazos de entrega son dentro de las 24 y 72 hs.
Expresos: Variable según cada empresa. Consultar directamente con ellos.
Mensajeria: Dentro de las 24 hs/ Podes solicitar recibir en un día particular, siempre de lunes a viernes.

¿QUÉ DEBO HACER SI MI PEDIDO NO LLEGA EN BUEN ESTADO?

Queremos brindarte la tranquilidad de que es muy poco probable que esto suceda. Embalamos los pedidos indicando que son frágiles. Colocamos materiales de embalaje que apaciguen cualquier golpe. 
De todas maneras si algo sucede, es necesario que en el momento tomes varias fotos con mucho detalle, para poder iniciar un reclamo. Contactate con nosotros detallando lo sucedido  y vamos a brindarte una solución.